Slot và live casino
Chúng tôi ghi lại lịch sử phiên chơi để phát hiện mẫu hành vi bất thường, nhưng không chia sẻ danh sách trò chơi yêu thích hoặc số dư tài khoản với nhà cung cấp studio hay đối tác marketing bên ngoài.
LEGAL REFERENCE
Cách m20 xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời bảo...
Dữ liệu được mã hóa đầu cuốiBạn kiểm soát quyền truy cậpKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa tài khoản bất cứ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi lại lịch sử phiên đăng nhập, địa chỉ IP và hành vi tài khoản để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ
số dư của bạn. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập trong quá trình xác minh giao dịch hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo, mạng xã hội hay bất
kỳ bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng bảy ngày làm việc nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
YÊU CẦU HỖ TRỢ
Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu
Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản, tải xuống bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ và hoàn tất hầu hết yêu cầu trong bảy ngày làm việc. Bạn cũng có thể quản lý cài đặt quyền riêng tư trực tiếp trong bảng điều khiển tài khoản để tắt thông báo marketing hoặc giới hạn phạm vi chia sẻ dữ liệu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới [email protected] và nhận phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ. Đội ngũ chuyên trách sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký và xử lý yêu cầu tải xuống hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được kiểm tra.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong bảng điều khiển tài khoản và chọn chủ đề quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Chat trực tiếp hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, nhưng yêu cầu phức tạp về dữ liệu sẽ được chuyển qua email để theo dõi chính thức.
Cài đặt tài khoản
Truy cập mục Quyền riêng tư trong bảng điều khiển để bật xác thực hai yếu tố, xem lịch sử đăng nhập, tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Tất cả thay đổi được ghi lại với dấu thời gian và địa chỉ IP để bảo mật.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và trách nhiệm
Chúng tôi xuất bản lịch sử cập nhật chính sách bảo mật trên trang này, ghi rõ ngày thay đổi và nội dung điều chỉnh để bạn theo dõi cách chúng tôi...
Lịch sử cập nhật
Mỗi phiên bản chính sách được lưu trữ với dấu thời gian và danh sách thay đổi. Bạn có thể xem lại các phiên bản trước trong bảng điều khiển tài khoản để so sánh nội dung và hiểu rõ cách quy trình xử lý dữ liệu đã phát triển.
Thông báo thay đổi
Chúng tôi gửi email thông báo bảy ngày trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi quan trọng nào về thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu. Nếu bạn không chấp thuận, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phí.
Kiểm tra nội bộ
Đội ngũ bảo mật thực hiện đánh giá quy trình hàng quý, bao gồm kiểm tra quyền truy cập nhân viên, rà soát nhật ký hệ thống và xác minh mã hóa dữ liệu. Kết quả được báo cáo cho ban quản lý và tóm tắt trong bản tin nội bộ.
Liên hệ trực tiếp
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý loại dữ liệu cụ thể, hãy gửi email tới [email protected] với chủ đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với giải thích chi tiết hoặc lịch hẹn để trao đổi qua chat.
Xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch tối thiểu trong chín mươi ngày để tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Mã hóa truyền tải
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ m20 được bảo vệ bởi TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu thanh toán chi tiết; thông tin thẻ và ví điện tử được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay và VNPay.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu ở các trang khác nhau
Chính sách bảo mật này áp dụng thống nhất cho tất cả các khu vực của m20, từ sảnh trò chơi slot đến bàn live casino và bảng tỷ lệ sportsbook. Dưới...
Sportsbook
Dữ liệu cược và lịch sử đặt lệnh được lưu trữ với cùng mức mã hóa như dữ liệu tài khoản chính. Chúng tôi không sử dụng lịch sử cược để xây dựng hồ sơ quảng cáo hoặc bán thông tin cho mạng đối tác thứ ba.
Thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý giao dịch qua API bảo mật; chúng tôi chỉ lưu trữ mã tham chiếu giao dịch và không giữ chi tiết thẻ hay mật khẩu ví điện tử trên máy chủ của mình.
Ứng dụng di động
Ứng dụng thu thập dữ liệu vị trí chỉ khi bạn bật quyền, phục vụ cho xác minh khu vực hỗ trợ; bạn có thể tắt quyền này trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản cốt lõi.
Marketing
Chúng tôi gửi email về ưu đãi và cập nhật nền tảng chỉ khi bạn chọn nhận; bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết trong email hoặc cài đặt thông báo trong bảng điều khiển.
Hỗ trợ khách hàng
Cuộc trò chuyện chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong chín mươi ngày để theo dõi yêu cầu, sau đó tự động xóa trừ khi bạn yêu cầu giữ lại hồ sơ lâu hơn cho mục đích tranh chấp.
Xóa tài khoản
Quy trình xóa tài khoản giống nhau cho mọi loại tài khoản: chúng tôi xác minh danh tính qua email, xử lý rút số dư còn lại, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc theo yêu cầu của bạn.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Những yếu tố định hình cách bạn tương tác với chính sách
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn có thể kiểm soát dữ liệu cá nhân một cách trực quan, từ bật tắt thông báo đến...
Bảng quyền riêng tư
Mở mục Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản...
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để...
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách các phiên đăng nhập gần đây với...
Quản lý thông báo
Chọn loại thông báo bạn muốn nhận qua email, SMS...
Yêu cầu xóa
Nhấn nút Xóa tài khoản trong mục Quyền riêng tư...
Hỗ trợ nhanh
Nếu gặp vấn đề khi truy cập cài đặt quyền...
Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư trên m20
Chúng tôi sử dụng email để gửi xác nhận giao dịch và thông báo bảo mật, còn số điện thoại phục vụ xác thực hai yếu tố và hỗ trợ khôi phục tài khoản khi bạn quên mật khẩu. Cả hai thông tin đều được mã hóa khi lưu trữ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn SMS.
Không, chúng tôi không lưu trữ số thẻ, mã CVV hay mật khẩu ví điện tử trên máy chủ của mình. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý trực tiếp bởi các nhà cung cấp này qua API bảo mật; chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu số dư tài khoản.
Có, vào mục Quyền riêng tư trong bảng điều khiển tài khoản và chọn Tải xuống dữ liệu để nhận file JSON hoặc CSV chứa email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập, nhật ký giao dịch và cài đặt tài khoản. File được tạo ngay lập tức và gửi qua email trong vòng năm phút.
Mở cài đặt Thông báo trong bảng điều khiển và tắt mục Email khuyến mãi; bạn vẫn tiếp tục nhận email xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập bất thường và thông báo thay đổi chính sách. Bạn cũng có thể nhấn liên kết Hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email marketing nào để tắt ngay lập tức.
Không, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân hay lịch sử chơi với studio game, mạng quảng cáo hay bất kỳ đối tác marketing nào. Nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận mã phiên ẩn danh để vận hành trò chơi; họ không thấy tên tài khoản, số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.
Chúng tôi khóa tài khoản và ngừng thu thập dữ liệu mới ngay khi nhận yêu cầu, sau đó xử lý rút số dư còn lại trong vòng bốn mươi tám giờ. Dữ liệu cá nhân được xóa hoàn toàn sau bảy ngày làm việc; chúng tôi giữ nhật ký giao dịch tối thiểu trong chín mươi ngày để tuân thủ yêu cầu pháp lý rồi xóa hẳn.
Có, vào mục Thông tin tài khoản trong bảng điều khiển, nhập email hoặc số điện thoại mới và xác nhận qua mã OTP gửi đến cả địa chỉ cũ và mới. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi bạn xác nhận; chúng tôi gửi thông báo bảo mật đến cả hai địa chỉ để đảm bảo không ai thay đổi thông tin mà bạn không biết.